FAQ

På denne side prøver vi at besvare på ofte stillede spørgsmål om produkter, ombytning, retur m.m. Sidder du stadigvæk med nogle spørgsmål, som du ikke har fået svar på her på siden, kan du kontakte os her

ORDRE
  • Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse
    Din ordrebekræftelse vil blive sendt ud til din e-mail adresse kort tid efter, at du har lagt din ordre. Vi anbefaler, at du tjekker din spamboks eller tjekker om du har skrevet din e-mail adresse korrekt. 

  • Jeg kan ikke finde mit ordre nr. 
    Kort efter din bestilling modtager du en ordrebekræftigelse på den mail du har oplyst. Der står et nummer der starter med "FF" efterfulgt af 8 cifre i overskriften på denne ordrebekræftigelse. Dette er dit ordrenummer.
 
RETUR OG OMBYTNING
  • Hvordan returnere jeg?
    Alt hvad du skal vide om returnering kan du finde her.
    Tryk blot på “Åben returportal” og følg vejledningen.

  • Hvordan ombytter jeg?
    Vi tilbyder gratis ombytning. Send en e-mail ind til info@fitfashion.dk med dit ordre nr. og hvor du skriver, at du vil ombytte og vi hjælper dig igang.

  • Jeg har sendt mine bukser retur - hvornår får jeg svar/pengene tilbage?
    Benytter du vores returportal til at sende dine bukser retur eller til ombytning kan du bruge dit pakkenummer til at spore pakken. Pakkenummeret er det lange nummer under stregkoden. Du kan spore pakken her. Fra den dag vi modtager din pakke kan behandlingstiden vare op til 14 arbejdsdage. 

REKLAMATION
  • Hvordan reklamere jeg over en vare?
    Send os en e-mail ind til os på info@fitfashion.dk med dit ordre nr. samt billeder af det du vil reklamere over. 

  • Hvor lang tid tager reklamationen?
    Fra den dag vi modtager din pakke, kan der gå op til 14 arbejdsdage.
Læs mere om reklamationsretten i vores handelsbetingelser pkt. 4.